Gosabic hiểu rằng sự riêng tư của quý khách là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cam kết bảo vệ tuyệt đối mọi thông tin cá nhân mà quý khách tin tưởng cung cấp trong quá trình tham khảo và mua sắm các sản phẩm cốc sứ, áo thun và quà tặng tại website.
Chính sách này minh bạch hóa cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của quý khách:
1. Mục đích thu thập thông tin
Gosabic chỉ thu thập các thông tin cần thiết khi quý khách chủ động thực hiện giao dịch hoặc đăng ký nhận tư vấn. Các thông tin bao gồm: Họ tên, số điện thoại, email và địa chỉ giao hàng. Mục đích sử dụng bao gồm:
- Xử lý giao dịch: Xác nhận đơn hàng, in vận đơn và chuyển phát sản phẩm đến đúng địa chỉ.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, tư vấn kích thước áo hoặc mẫu mã cốc phù hợp.
- Cập nhật ưu đãi: Gửi thông tin về các bộ sưu tập thiết kế mới hoặc chương trình khuyến mãi (chỉ khi có sự đồng ý của quý khách).
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của quý khách được lưu hành nội bộ tại Gosabic để phục vụ vận hành. Chúng tôi cam kết:
- Không bán, không trao đổi: Tuyệt đối không chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
- Chia sẻ giới hạn: Chỉ cung cấp thông tin cần thiết (Tên, SĐT, Địa chỉ) cho các đối tác vận chuyển uy tín để hoàn tất việc giao hàng.
- Yêu cầu pháp lý: Chỉ cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu chính thức từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của quý khách sẽ được lưu trữ trong hệ thống của Gosabic cho đến khi hoàn thành mục đích phục vụ đơn hàng hoặc cho đến khi quý khách có yêu cầu hủy bỏ. Quý khách có toàn quyền:
- Kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân.
- Yêu cầu Gosabic xóa bỏ dữ liệu trên hệ thống bằng cách liên hệ qua các kênh hỗ trợ chính thức.
4. Cam kết bảo mật dữ liệu
Gosabic thiết lập các lớp bảo mật kỹ thuật để ngăn chặn việc truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ thông tin:
- Mã hóa dữ liệu: Các giao dịch trực tuyến được thực hiện qua hệ thống an toàn, hạn chế tối đa rủi ro từ bên ngoài.
- Khuyến cáo người dùng: Quý khách nên tự bảo mật thông tin tài khoản và không chia sẻ chi tiết đơn hàng/thanh toán trên các bình luận công khai hoặc kênh không chính thức.
- Xử lý sự cố: Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân, Gosabic sẽ có trách nhiệm thông báo cho cơ quan chức năng điều tra xử lý và thông báo kịp thời cho quý khách.
5. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
Mọi thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận quản trị của Gosabic. Chúng tôi cam kết phản hồi và phối hợp cùng quý khách để giải quyết thỏa đáng trong vòng 24h – 48h làm việc.