Tại Gosabic, chúng tôi hiểu rằng mỗi đơn hàng không chỉ là sản phẩm, mà còn là món quà tâm huyết quý khách dành tặng người thân thương. Vì vậy, Gosabic luôn nỗ lực tối ưu quy trình đóng gói và vận chuyển để đảm bảo sản phẩm đến tay bạn nhanh chóng, an toàn và vẹn nguyên nhất.
1. Phạm vi & Quy chuẩn đóng gói
- Phạm vi: Gosabic tự hào cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi trên toàn quốc và hỗ trợ vận chuyển quốc tế (đặc biệt là thị trường Hoa Kỳ và các quốc gia lân cận) thông qua các đối tác logistics chiến lược.
- Quy chuẩn: Đặc thù sản phẩm của Gosabic bao gồm cốc sứ (dễ vỡ) và áo in (cần giữ form). Mọi đơn hàng đều được đóng gói đa lớp với màng xốp giảm chấn, hộp carton chịu lực chuyên dụng và tem niêm phong để bảo vệ tuyệt đối chất lượng hình in cũng như hình dáng sản phẩm.
2. Thời gian xử lý & Giao hàng
Thời gian nhận hàng = Thời gian sản xuất (In ấn) + Thời gian vận chuyển.
- Thời gian xử lý đơn hàng: Từ 1 – 3 ngày làm việc để hoàn thiện thiết kế và in ấn theo yêu cầu của quý khách.
- Thời gian vận chuyển nội địa:
- Khu vực nội thành & trung tâm: 1 – 3 ngày làm việc.
- Các tỉnh thành khác: 2 – 5 ngày làm việc.
- Thời gian vận chuyển quốc tế (US & Global): Dự kiến từ 8 – 12 ngày làm việc (không bao gồm ngày lễ, Tết và các thủ tục thông quan phát sinh ngoài ý muốn).
3. Chính sách Phí vận chuyển
- Ưu đãi đặc biệt: Gosabic áp dụng chính sách Miễn phí vận chuyển (Free Shipping) cho mọi đơn hàng tiêu chuẩn, giúp quý khách hoàn toàn an tâm mua sắm mà không cần lo lắng về chi phí phát sinh.
- Trường hợp ngoại lệ: Đối với các khu vực hải đảo, vùng sâu vùng xa hoặc yêu cầu chuyển phát hỏa tốc, Gosabic sẽ liên hệ trực tiếp để thống nhất phương án hỗ trợ tối ưu nhất cho quý khách.
4. Theo dõi lộ trình đơn hàng
Ngay sau khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, một mã vận đơn (Tracking Number) sẽ được gửi đến quý khách qua Email hoặc số điện thoại đăng ký. Quý khách có thể chủ động kiểm tra vị trí đơn hàng và thời gian nhận dự kiến trên hệ thống của đối tác vận chuyển bất cứ lúc nào.
5. Quy định kiểm tra hàng hóa (Đồng kiểm)
Vì tính chất quà tặng và hàng dễ vỡ, Gosabic khuyến khích quý khách kiểm tra ngoại quan kiện hàng và tình trạng sản phẩm bên trong ngay khi nhận từ nhân viên giao hàng.
- Nếu phát hiện sản phẩm bị vỡ, rách, sai mẫu hoặc hình in không đúng yêu cầu, quý khách có quyền từ chối nhận hàng.
- Vui lòng liên hệ Hotline của Gosabic ngay lúc đó để chúng tôi kịp thời thu hồi và gửi lại sản phẩm thay thế sớm nhất.
6. Thay đổi & Hủy đơn hàng
- Trước khi in ấn: Quý khách có thể yêu cầu thay đổi thông tin hoặc hủy đơn trong vòng 12 giờ kể từ khi đặt hàng thành công.
- Sau khi in ấn: Do tính chất cá nhân hóa (sản phẩm in theo yêu cầu riêng), Gosabic rất tiếc không thể hỗ trợ hủy đơn khi sản phẩm đã đi vào giai đoạn sản xuất hoặc đã bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
- Giao hàng không thành công: Trong trường hợp đơn vị vận chuyển không thể liên hệ sau 3 lần, đơn hàng sẽ được hoàn trả về kho. Quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển lại (nếu có) cho lần giao kế tiếp.